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Questions-Réponses
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Le composant FAQ

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent vos visiteurs ou vos clients concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc. Si vous avez une grande liste de Questions/Réponses, vous pouvez utiliser des catégories pour l’organiser.

 
Comment puis-je acheter ou commander vos produits ?

Ce site n’est pas un site e-commerce. Vous pouvez cependant commander vos produits en nous téléphonant ( 06.11.16.19.10) , ou en nous envoyant un mail ( [email protected] ), en nous donnant la référence du produit ou bien le code que vous verrez en ouvrant la page du produit. Le règlement peut se faire en cb à distance ou bien en boutique par différents moyen de paiement. Pour les livraisons ou expéditions, voir ci-dessus rubrique «  livraisons et expéditions »

 
Comment retirer les produits, boutique ou livraison ?

Si vous pouvez venir dans notre boutique à Sartrouville, réservez vos produits par mail ou par téléphone, nous préparerons votre commande.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous pouvons vous livrer rapidement si vous êtes à proximité de Sartrouville , ou expédier vos produits en colissimo si vous habitez loin. Nous pouvons expédier à l’adresse de votre choix, en France ou à l’étranger. Toutes les informations dans l’onglet ci-dessus, rubrique «  commandes et livraisons ».

 
Est-ce que tous les articles sont en stock ?

Les articles sont proposés sous réserve des stocks disponibles. Lorsqu’une référence est arrêtée ou suspendue, nous la retirons du site. Nous pouvons vous donner les informations de disponibilité par téléphone ( 06.11.16.19.10) ou par mail ( [email protected]).

 
Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Vous pouvez choisir un de nos coffrets cadeaux , faire votre propre composition, ou bien choisir des produits à offrir. Envoyez-nous un mail ([email protected] ) ou bien contactez-nous au 06.11.16.19.10. Vous pouvez venir retirer votre cadeau en boutique, ou vous faire livrer, voir conditions dans la rubrique ci-dessus «  informations pratiques », «  commandes et livraisons ».

 
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Cartes bancaires, Amex, en boutique ou à distance. Espèces en boutique. Chèques en boutique sous condition, chèques par courrier ( par sécurité, pas de livraison ou d’expédition avant encaissement du chèque).